2. Memulai Proses Pembersihan Kamar

a. Memasuki Kamar dengan Aman

  • Ketuk pintu tiga kali sambil mengatakan, “Housekeeping, bolehkah saya masuk?”
  • Tunggu respons dari tamu. Jika tidak ada jawaban, buka pintu dengan hati-hati menggunakan kunci master.

b. Inspeksi Awal

Setelah masuk, lakukan inspeksi untuk memastikan tidak ada barang berharga tertinggal oleh tamu sebelumnya. Jika ditemukan, laporkan kepada manajer housekeeping.

c. Ventilasi Kamar

Buka jendela (jika memungkinkan) atau nyalakan ventilasi untuk memperbaiki sirkulasi udara. Hal ini membantu mengurangi bau tidak sedap dan memberikan udara segar.

3. Proses Pembersihan Kamar

a. Mengumpulkan Barang Kotor

  • Kumpulkan semua barang yang akan dibuang, seperti sampah di tempat sampah, botol kosong, atau sisa makanan.
  • Lepaskan seprai, sarung bantal, dan handuk bekas, lalu masukkan ke dalam kantong linen kotor.

b. Membersihkan Permukaan

Mulailah membersihkan dari area atas ke bawah untuk menghindari debu yang jatuh ke permukaan yang sudah dibersihkan. Fokus pada:

  • Membersihkan dinding dari noda dan debu.
  • Menyeka meja, lemari, dan area kerja menggunakan kain microfiber yang telah dibasahi cairan desinfektan.
  • Membersihkan kaca dan cermin dengan cairan pembersih kaca agar bebas dari noda.

c. Membersihkan Tempat Tidur

  1. Pastikan kasur dalam kondisi bersih. Jika ada noda, gunakan cairan penghilang noda untuk membersihkannya.
  2. Pasang seprai baru dengan rapi. Teknik hospital corner sering digunakan untuk memastikan seprai tetap kencang.
  3. Letakkan bantal dengan sarung bantal bersih dan atur posisi sesuai standar hotel.

d. Menyapu dan Mengepel Lantai

  • Gunakan penyedot debu untuk membersihkan karpet atau lantai. Pastikan area bawah tempat tidur dan sudut ruangan tidak terlewat.
  • Lanjutkan dengan mengepel lantai menggunakan cairan pembersih yang sesuai.

e. Membersihkan Kamar Mandi

Kamar mandi adalah area yang membutuhkan perhatian ekstra karena risiko kuman lebih tinggi. Prosedur meliputi:

  1. Membersihkan wastafel, toilet, dan shower dengan cairan desinfektan.
  2. Menyikat lantai kamar mandi untuk menghilangkan noda dan jamur.
  3. Mengganti handuk, keset, dan peralatan mandi seperti sabun, sampo, dan tisu.

f. Mengganti Perlengkapan

Ganti semua perlengkapan yang digunakan tamu dengan yang baru. Ini termasuk:

  • Gelas, cangkir, dan piring.
  • Alat tulis seperti pensil dan buku catatan.
  • Bantal tambahan atau perlengkapan lain yang diminta oleh tamu.