Salah seorang pengguna dalam unggahannya mengungkapkan dirinya kesulitan untuk isi ulang e-wallet melalui layanan tersebut. Selain itu, ada yang menyayangkan kejadian itu seakan terus berulang, mengingat masalah tersebut terjadi tidak lama setelah gaji dikirim.

Banyak pengguna yang mengadu melalui mention ke akun twitter @HaloBCA untuk menanyakan masalah aplikasi yang tidak bisa digunakan.

Beberapa pengguna juga ada yang mengunggah tangkapan layar pemberitahuan dalam aplikasi. Di dalamnya tertulis aplikasi sedang ditingkatkan layanannya dan karena itu tidak bisa diakses.

“Untuk meningkatkan layanan sedang dilakukan pemeliharaan sistem di BCA mobile sehingga tidak dapat diakses sementara waktu.” ungkap pemberitahuan tersebut.